Niet te hard

Posted on 20/04/2012 by Marja

De radiocommercial ‘Goede tijden, slechte tijden’ als onderdeel van de campagne ‘Te hard in de bebouwde kom, daar zijn geen excuses voor’ wordt door de Nederlandse consument als beste gewaardeerd in de maand maart. Hiermee is de commercial genomineerd voor de jaarlijkse RAB Radio Awards publieksprijs 2012.

De campagne is een initiatief van het ministerie van Infrastructuur en Milieu en roept automobilisten op om zich aan de snelheidslimiet te houden in de bebouwde kom. In de radiocommercial ‘GTST’ wordt de luisteraar op indringende wijze duidelijk gemaakt dat er geen enkel excuus is om te hard te rijden in de bebouwde kom, zeker niet de wens om een dagelijkse tv-soap te volgen. Er is een duidelijk verschil in waardering tussen mannen (68,3%) en vrouwen (78,9).

Continue reading →

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Concepttesting, Pers en PR onderzoek | Tagged , , | Leave a comment

Dubbel mobiel, niet slim

Posted on 06/04/2012 by Marja

Bellen en autorijden. Het is niet slim. Toch doet bijna iedereen het. Nog erger is: autorijden en sms-en (of what’s appen, tweeten, Facebooken…). Dubbel mobiel: het is geen goed idee. Maar blijkbaar kunnen we zelf de verleiding moeilijk weerstaan en hebben we behoefte aan richtlijnen. Bijna de helft van de zakelijke rijders, die nog geen gedragscode heeft van de werkgever, wil dat wel. De belangrijkste reden die men hiervoor geeft zijn een veiliger en rustiger gevoel. 16% van de ondervraagden voert ingewikkelde onderhandelingen tijdens het rijden, terwijl 86% weet dat bellen ten koste gaat van aandacht voor het verkeer. We voerden dit onderzoek uit voor Veilig Verkeer Nederland, onder 1.107 Nederlanders van 18 jaar en ouder die regelmatig zakelijke ritten maken.

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Doelgroeponderzoek, Pers en PR onderzoek | Tagged , , , , , | Leave a comment

Vlees in de nieuwe kuip

Posted on 03/04/2012 by Marja

Niets is leuker dan geconfronteerd te worden met je eigen onderzoeksresultaten. Vorige week zag ik hem ineens liggen: de nieuwe verpakking van de private label biefstukken van Albert Heijn. Deze nieuwe verpakking hebben wij in opdracht van AH’s vaste vleesleverancier Hilton Meats getest. De biefstuk is in de nieuwe verpakking vacuüm verpakt, waardoor de biefstuk langer rijpt en dus langer mals en vers is. In het onderzoek hebben wij de nieuwe biefstukverpakking aan verschillende biefstuketende klanten voorgelegd, want Hilton Meats en AH waren benieuwd naar de reactie. We kwamen tot de conclusie dat klanten de biefstuk blijven kopen. Wel moet hen duidelijk worden verteld waarom de biefstuk in een nieuw jasje zit. En deze raad heeft Hilton Meats opgevolgd. Het resultaat zoals de nieuwe verpakking nu in de winkel ligt: ‘De beste biefstuk, nu nog lekkerder – nieuwe verpakking’. Meer weten, mail met Dorien.

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Concepttesting | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Gezellig samen op reis met de klant

Posted on 29/03/2012 by Joris

Vorige week donderdag ben ik bij een bijeenkomst geweest van Bof User Research (Chi Nederland) over Customer Journeys dit keer in de Hogeschool van Den Haag. Het was een interessante bijeenkomst met verschillende mensen uit het vak: o.a. van design bureaus, onderzoekbureaus, de hogeschool en natuurlijk de mensen van de organisatie. De sprekers van deze avond waren Marie de Vos (STBY) en Martin Groen (Virtual Affairs).

En wat hebben we geleerd? Wat mij het meest is bijgebleven is het verhaal van Martin Groen die aan de hand van de aanvraag en de verdere afhandeling van het zakelijk NS-abonnement zijn persoonlijke Customer Journey in kaart bracht. Naast dat er veel ergernis aan te pas kwam, kwam hij met een model waarin de satisfaction van de klant (5 dimensies of usability van Whitney Quesenbery) en die van het bedrijf (Customer Life Cycle Model van Philip Rosenthal) in grafiek/model tegen elkaar werden afgezet. Daarnaast viel mij op dat de nadruk van de uiterlijke rapportage zowel bij Marie als bij Martin erg lag op het gebruik van Infographics, waar ik persoonlijk ook een grote voorstander van ben. Want ‘Seeing is believing’ ;)

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Communicatieonderzoek, Doelgroeponderzoek, Nieuwe onderzoekstechnieken, Presentaties, lezingen en conferenties, Tips en tricks uit de onderzoekswereld, Usability onderzoek | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Communicatie die je vasthoudt

Posted on 26/03/2012 by Marja

In 2007 ontwikkelden wij Tag-it, een manier om met digitale post-its uitingen te beplakken en aan te geven wat er deugt en wat niet. Wij dachten dat deze tool vooral ingezet zou worden voor websites. Maar in de praktijk zijn het juist de uitingen die je vast kan houden die druk beplakt worden met de rode en de groene post-its. Zo kan je in 1 oogopslag zien waar het knelt en krijg je de bijbehorende motivatie er meteen bij. In de afgelopen vijf jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het testen van brieven, folders en advertenties. Fernando en Nieske verzamelde deze inzichten tot een artikel op Frankwatching. De do’s en don’ts van offline communicatie: ”Bedrijven zetten tegenwoordig alles in op hun online strategie en communicatie. Online is de standaard geworden. Toch merken we dat de oude brief of direct mailing nog steeds populair is. Het komt zelfs steeds vaker voor dat Continue reading →

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Communicatieonderzoek, Concepttesting, Ruigrok | NetPanel in de pers | Tagged , , , , , , , , , , | Leave a comment

Radiocommercial van de maand

Posted on 16/03/2012 by Ruigrok | NetPanel

Weet jij al wat de beste radiocommercial van de maand januari is? Vanaf januari dit jaar onderzoeken wij voor RAB (Radio Advies Bureau) welke radiocommercial de beste van de maand is. De winnaars van de radiocommercial van de maand gaan door voor de titel radiocommercial van het jaar.

Maar wie heeft nu de eerste nominatie van dit jaar te pakken?
1e plaats: Albert Heijn met de commercial de ‘Muppets‘. De radiocommercial was onderdeel van een grote campagne om Muppet handpoppen te verzamelen.

De strijd om plaats twee en drie was spannend en kregen beide evenveel punten toegekend. Continue reading →

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Communicatieonderzoek, Leuke feitjes uit ons onderzoek | Tagged , , , | Leave a comment

Wie wil mijn baan?

Posted on 01/03/2012 by Ruigrok | NetPanel

Eind maart ruil ik (Nieske) mijn functie bij Ruigrok | NetPanel in voor een nieuwe uitdaging. Ik ga als marktonderzoeker aan de slag bij ABN AMRO en zal me bezig houden met de digitale kanalen en social media. Nu is er plek voor een usability onderzoeker met ondernemerszin bij Ruigrok | NetPanel.

Klik hier voor meer informatie

Nieske

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Geen-categorie | Leave a comment

Online community, twee cases

Posted on 29/02/2012 by Marja

Voor iedereen die onze presentaties op het Marketing Information Event heeft gemist, hier staan ze online. Beide cases hebben gebruik gemaakt van onze Interaction Tool; een tijdelijke online community. Voor Ziggo zijn we samen met de deelnemers aan de slag gegaan voor een optimale invulling van de Facebookpagina om jongeren te betrekken en voor PLUS hebben we in de Interaction Tool inzichten gevonden die PLUS de beste kerst ooit hebben gebracht. En niks is leuker voor onderzoekers dan de resultaten van de noeste  arbeid terug te zien in concrete acties (helemaal als dat omzetstijging en tevreden klanten met zich mee brengt ;-) .

Mie2012 ziggo facebook_bindenofboeien

Help ik heb een inzicht plus

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Concepttesting, Doelgroeponderzoek, Nieuwe onderzoekstechnieken, Presentaties, lezingen en conferenties, Retailonderzoek | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Traditie en toch met de tijd mee

Posted on 27/02/2012 by Marja

Sinds 1992 ben ik lid van de Industrieele Groote Club. Toen ik de “‘wat zijn uw mores-vraag” van Feijo Sickinge naar tevredenheid had beantwoord, heb ik zelfs zeven jaar in het bestuur gezeten. Een Club met tradities en huisregels. Een oase van rust en dat midden op de Dam. Toch gaat de Club met de tijd mee. Al in 1996 voerden we het eerste (online) onderzoek onder de leden uit. In 2008 herhaalden we dit en afgelopen jaar voerden we het meest recente onderzoek uit. En wat is er nu leuker dan de resultaten terug te zien in concrete acties van het bestuur? Zo wordt de das overdag tot 17:oo uur optioneel (een kleine stap voor de ”gewone” mens, een giant leap voor ons Clubleden ;-) , kan er in de Clubzaal gebruik worden gemaakt van gratis internet (bellen doen we als altijd nog op de gang, terecht!), is de horeca weer in eigen handen van de club en wordt het huren van zalen nog aantrekkelijker voor leden. Zo kom ik met nog meer plezier in de Club. Wie kan ik eens introduceren?

Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Doelgroeponderzoek | Tagged , , , , | Leave a comment

Maakt de slimme meter slimmer?

Posted on 23/02/2012 by Ruigrok | NetPanel

 
Gebruikers van de slimme meter geven aan zuiniger te zijn met energie. De slimme meter geeft hen inzicht in hun energieverbruik, waardoor zij hier bewuster mee om gaan. Tegelijkertijd vinden consumenten echter dat de slimme meter nog weinig handvatten biedt om energiebesparingen tot stand te brengen. Deze schijnbare paradox kwam naar voren tijdens onderzoek dat Ruigrok | NetPanel uitvoert voor Liander en Vereniging Eigen Huis.
Vind je dit artikel leuk of interessant? Deel het!
Posted in Tevredenheidsonderzoek | Tagged , , , | Leave a comment