Online Klantenpanel
Online klantenpanels volgens Ruigrok | NetPanel
Een online klantenpanel is dé manier om op een gestructureerde manier de dialoog met je klanten aan te gaan. Via een online klantenpanel is de doelgroep direct benaderbaar voor een verscheidenheid van onderzoeksvragen uit de organisatie. Ruigrok | NetPanel zorgt voor de werving van panelleden en onderhoudt het contact, zodat de panelleden zich betrokken blijven voelen.
Voor welke onderzoeksvragen?
Een online klantenpanel wordt vooral ingezet door organisaties die op een continue basis in contact willen blijven met hun doelgroep. Met een klantenpanel geef je aan waarde te hechten aan de meningen en bevindingen van de doelgroep. De panelleden kunnen op allerlei gebieden om advies gevraagd worden. Voorbeelden zijn:
- input voor productontwikkeling en reclames;
- feedback op plannen, concepten van producten en communicatie-uitingen;
- meningen over trends en prijsbeleid.
Kortom, in een online klantenpanel kun je onderzoek doen voor veel verschillende typen onderzoeksvragen.
Methoden
In een online klantenpanel kun je gebruik maken van zeer veel onderzoeksmethoden.
Vaak ligt de nadruk op online kwantitatieve onderzoeken. Maar een online klantenpanel is ook geschikt voor online kwalitatieve onderzoeksmethoden en zelfs als wervingspool voor face-to-face kwalitatief onderzoek. Ook Tag-it zetten we regelmatig in voor onderzoek onder onze online klantenpanels. We hebben zelfs een panel opgezet dat alleen gebruikt wordt voor Tag-it onderzoeken.
Wat voor soorten online klantenpanels zijn er zoal?
Online klantenpanels zijn er in vele soorten en maten. Van heel brede en omvangrijke consumentenpanels tot heel specifieke, kleinschalige business-to-business panels. En van full-service klantenpanels tot oplossingen waarbij de opdrachtgever zelf meer doet. Voor iedere opdrachtgever maken wij een maatwerk opzet voor het online klantenpanel. We houden hierbij rekening met de specifieke wensen en vereisten van de opdrachtgever, de samenstelling van de doelgroep en de mogelijke wervingskanalen.
Voorbeelden van onderzoeken onder klantpanels die wij beheren:
De toekomst van mobiliteit (welke rol zien leden voor de ANWB)
Communicatie-uitingen van KPN onder de loep
Evaluatie marketingactiviteiten Malibu
Diverse onderzoeken voor Ziggo
Wil je meer informatie over het opzetten, beheren en bevragen van een online klantenpanel? Neem contact op met Martijn van der Veen: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .