Doelgroeponderzoek

Doelgroeponderzoek volgens Ruigrok | NetPanel
Wanneer je inzicht wilt krijgen in wie je doelgroep is, waar zij zich mee bezig houdt en wat houding is of behoeften zijn, dan zet je doelgroeponderzoek in. Dit type onderzoek legt de focus op de doelgroep zelf en minder op het product of de dienst van de opdrachtgever. Het geeft juist input voor ontwikkeling van communicatie en producten omdat het helpt je doelgroep te leren kennen en begrijpen.

Onderzoeksvragen doelgroeponderzoek
Doelgroeponderzoek zetten we in als:

• we willen weten hoe de belevingswereld eruit ziet: wat speelt, wat vindt men belangrijk?;

• we de taal van de doelgroep willen leren kennen;
• we inzicht willen krijgen in de behoeftes van de doelgroep;
• we het (media)gedrag van de doelgroep willen weten;
• we een voor de productcategorie relevante segmentatie van de doelgroep willen maken.

Methoden
Hieronder een overzicht van de meest gebruikelijke vormen van doelgroeponderzoek.

Kwalitatief onderzoek: groepsdiscussies

• Kwalitatief onderzoek is de beste manier om je doelgroep te leren kennen. In een face-to-face groepsdiscussie zie je door de interactie hoe de doelgroep spreekt en denkt over bepaalde onderwerpen. Groepsdiscussies doen we vaak ‘live’ in onze onderzoeksbox of op locatie.
• Een andere mogelijkheid is een online groepsdiscussie, eventueel met webcam. We kiezen voor een online groepsdiscussie als we respondenten uit verschillende regio’s willen spreken of als het onderwerp daarom vraagt.

Kwalitatief onderzoek: individueel of duogesprek

• Soms leent het onderwerp zich beter voor een individueel gesprek. Of kiezen we voor een duogesprek, bijvoorbeeld als we willen weten hoe samenwonenden met een onderwerp omgaan. Individuele en duogesprekken doen we op locatie of bij de doelgroep thuis, als ook de directe omgeving van de doelgroep relevant is.
• Een speciale vorm is onze Ken-je-Klant-sessie: hier gaan we met onze opdrachtgever op bezoek bij consumenten. We doen samen boodschappen of spreken bij de mensen thuis om dieper inzicht te krijgen en beslis- en keuzeprocessen.

Kwalitatief online onderzoek: Interaction Tool
Met ons virtuele research platform Interaction Tool volgen we de doelgroep gedurende een bepaalde periode. Een geselecteerde groep mensen doet in deze periode verslag van hun belevenissen, gedrag, keuzes die zij maken en argumenten. Dit doen zij aan de hand van individuele vragen en opdrachten (zoals het uploaden van beeldmateriaal) en eventueel met afsluitend een online groepsgesprek. Zie  Interaction Tool.

Segmentatieonderzoek: online en face-to-face
We kiezen voor online kwantitatief onderzoek als we een valide indeling in segmenten willen maken. Op basis van een aantal kenmerken (kennis, houding en gedrag) is de doelgroep in te delen in segmenten. Idealiter gebruik je vervolgens kwalitatief onderzoek om de segmenten binnen de doelgroep nog beter te leren kennen.

Wil je meer informatie over doelgroeponderzoek?
Neem dan contact op met Marit Klooster:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of 020 – 623 85 12.