Concepttesting

Concepttesting volgens Ruigrok | NetPanel
Het testen van een concept doe je als je wilt weten of je de juiste snaar raakt bij je doelgroep. Na een concepttest leveren wij een helder overzicht op welke punten en hoe het concept te optimaliseren is. De wensen en behoeften van de doelgroep vormen de basis, wij voegen hier onze visie aan toe.

Denk bij concepten aan een nieuwe campagne of specifieke uiting, een website, een design, een huisstijl, een nieuwe dienst, een bladformat, et cetera.

Onderzoeksvragen concepttesting
Concepttesting zetten we in:

• om een keuze te kunnen maken uit verschillende varianten;
• om input voor verdere ontwikkeling te krijgen (denk aan toon, terminologie, beeldmateriaal, et cetera);
• om de punten op de i te zetten.

Methoden
In overleg met onze opdrachtgever kiezen wij voor de meest geschikte onderzoeksmethode voor concepttesting. Hieronder een overzicht van de meest gebruikelijke onderzoeksmethoden.

Pretesten van (uitgewerkte) concepten: individuele diepte-interviews
Test je een concept, dan is de individuele beleving van belang en kiezen we voor individuele diepte-interviews. In zo’n gesprek reageert de respondent op een of meerdere uitingen, zien we welke boodschap men eruit haalt, leren we waarom een uiting wel of niet aanspreekt en hoe deze te optimaliseren is. Soms zijn groepsdiscussies beter geschikt, bijvoorbeeld als je op basis van een concept nog meer ideeën wilt verzamelen.

Pretesten van (uitgewerkte) concepten: online
Wanneer de meningen van een grotere groep van belang zijn, leggen we concepten in een online vragenlijst aan de doelgroep voor. We tonen het materiaal, zoals een advertentie, verpakking of commercial. We kunnen ook enkele varianten testen, zodat we kunnen meten welke variant het meest aanspreekt en de boodschap het beste overbrengt.
Voor printuitingen kiezen veel van onze klanten voor Tag-it; het digitaal beplakken van de uiting met post-it’s. Op de post-it’s plaatsen de respondenten positief en negatief commentaar.

Concepttesting design / huisstijlen: online of face-to-face
Voor het testen van designs zoals huisstijlen, logo’s of verpakkingen gebruiken we ons instrument DesignEffect. DesignEffect is een online methode waarmee we meten wat associaties bij een design zijn, zodat we zien of het design het gewenste effect heeft. Wanneer we meer gevoel willen hebben met de doelgroep en individuele reacties willen horen, kiezen we voor kwalitatief face-to-face onderzoek in de vorm van individuele interviews.

Concept website: usability onderzoek (face-to-face)
Voor een concept website zetten we usability onderzoek in. We nodigen (potentiële) gebruikers uit voor individuele interviews achter de computer. We doorlopen het concept aan de hand van scenario’s. Door middel van eye-tracking zien we niet alleen waar de gebruikers klikken maar ook waar zij kijken tijdens het surfen. We vragen naar de verwachtingen en toetsen aan het einde in hoeverre de verwachtingen zijn uitgekomen.

Referenties
Communicatie-uitingen van KPN onder de loep
Nieuwe voorlichtingsbrochures voor de Vrije Universiteit Amsterdam
Een concept omgeving voor de Wegener websites

Wil je meer informatie over concepttesting?
Neem dan contact op met Marit Klooster:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of 020 – 623 85 12.