Single interviews

Als de individuele beleving van belang is

Als het gaat om de individuele beleving van de doelgroep, geven single interviews de beste inzichten. Want in een single interview zie, hoor en ervaar je:

• wat begrip en kennis is in de doelgroep;
• wat de individuele reactie is op stimulusmateriaal (houding);
• wat de gedragsintentie is.

Omdat iedere respondent zijn of haar eigen verhaal heeft, kunnen we bovendien de houding en mening van elke respondent plaatsen in zijn/ haar persoonlijke referentiekader.

Voor communicatie-uitingen en producten
Single interviews gebruiken we vaak om de individuele reacties te zien op:

• Een campagne of reclame-uiting als tv-commercial, advertentie, et cetera;
• Correspondentie als brieven, mailings of informatiepakketten;
• Een website (inhoud en usability);
• Een product of verpakking.

We testen vaak in de conceptfase, zodat we met de resultaten van het onderzoek concrete punten ter optimalisatie kunnen geven.

Gedachtegangen en keuzeprocessen
Daarnaast zijn single interviews ook zeer geschikt als je meer te weten wilt komen over gedachtegangen en keuzeprocessen bij de doelgroep. Soms leent het onderwerp of de doelgroep zich beter om individuele gesprekken aan te gaan in plaats van een groepsdiscussie.
Soms spreken we een duo (stel) in plaats van een enkele respondent. Vooral als we de gang van zaken en het keuzeproces in een huishouden willen weten, is dit relevant.

Persoonlijke en natuurlijke gesprekken
De kracht van Ruigrok | NetPanel is dat wij elk gesprek op een persoonlijke en natuurlijke manier insteken. Dit maakt deelname prettig en leuk voor de respondent en levert de opdrachtgever de meeste inzichten op. Iedereen heeft immers zijn eigen situatie en ervaringen van waaruit hij of zij spreekt.

Praktische zaken
Single interviews duren zo’n 30 tot 60 minuten, afhankelijk van het onderwerp en eventueel voor te leggen testmateriaal. Als leidraad voor het gesprek stellen we een checklist op met onderwerpen die aan bod komen. Deze checklist maken we op basis van de briefing en onderzoeksvragen en in overleg met de opdrachtgever.
Single interviews voeren we uit in onze onderzoeksbox aan de Silodam in Amsterdam, of op locatie ‘in het land’ als dat relevant is voor het onderzoek.
Met een meekijkopstelling kijkt de opdrachtgever in een andere ruimte mee met het onderzoek. Een onderzoeksdag sluiten we altijd af met een debrief, waarin we gezamenlijk de belangrijkste bevindingen bespreken. Vervolgens leveren we een rapport op.

Wanneer de thuisomgeving relevant en prettig is, bezoeken we de mensen thuis voor een gesprek. We kunnen zelfs samen activiteiten ondernemen, als boodschappen doen. In business-to-business onderzoek zijn werkplekgesprekken gebruikelijk. Deze doelgroep heeft vaak een drukke agenda en is meer bereid in deze vorm aan onderzoek mee te doen.