Communicatie-uitingen van KPN onder de loep
Type onderzoek
Concepttesting
Onderzoeksmethode
Tag-it
Over de uitvoering van dit onderzoek
- De deelnemers zijn geworven uit het onderzoekspanel van KPN. Het panel bevat ruim 400 zakelijke klanten.
- Met behulp van Tag-it en een aantal afsluitende vragen geven de deelnemers hun mening over de verschillende communicatie-uitingen (brieven, direct mailings en advertenties).
- Door middel van een meekijklink hebben de medewerkers van KPN de mogelijkheid tussentijds mee te kijken met de opmerkingen die geplaatst zijn op het communicatiemateriaal.
- Per test ontvangt KPN een rapport met resultaten. Daarnaast schrijven wij voor KPN jaarlijks een algemene rapportage met daarin de leerpunten uit de verschillende onderzoeken en een benchmark van de scores op een aantal items zoals de kernwaarden van KPN.
- Wat kan KPN met de resultaten? Deze onderzoeken bieden marketingmedewerkers en briefschrijvers concrete handvatten ter optimalisatie van de communicatie van KPN.
Zie ook
Online klantenpanels
Concepttesting
Tag-it
Meer informatie?
Voor meer informatie over Tag-it kun je contact opnemen met Fernando McDougal:
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
of 020 – 62 38 512.
