 Op naar een nieuw fris 2011!
De eindsprint van 2010 is nog volledig in gang, maar het einde van het jaar is al in zicht. Het is een mooi en heftig jaar geweest!
In dit nummer weer veel kennisoverdracht op het MIE, congressen in het buitenland, de Kennislunch en natuurlijk onze onderzoeken. Veel leesplezier en op naar een geweldig nieuwjaar!
CU IRL, Marja
|
Leuker onderzoek
Leuk onderzoek werkt!
Op de MIE 2010 heeft Marja samen met Anne Marie Borgdorff van Productschap Tuinbouw aangetoond dat leuk onderzoek minder afhakers oplevert en betere resultaten biedt. Na onze online onderzoeken vragen we hoe ”leuk” de vragenlijst werd gevonden, of deze te lang of te kort was en of er nog andere opmerkingen waren. Op basis van deze gegevens weten we dat korter en leuker onderzoek minder afhakers oplevert en dat respondenten plezier beleven aan afwisseling en nieuwe technieken. Het best scorende onderzoek was het onderzoek waar mensen met hun muis hun bord van gisteravond konden opscheppen: hoeveel groente en fruit eten we nou echt? Kijk op onze presentatie:
|
Klantenpanels
Kennislunch Online Klantenpanels
Al zo'n twaalf jaar onderhouden en bevragen we online klantenpanels voor onze klanten. Op dit moment hebben we zo'n vijftien panels onder onze hoede. Hoogste tijd voor een Kennislunch om ervaringen uit te wisselen en inspiratie op te doen samen met onze opdrachtgevers op het gebied van klantenpanels. Het ene klantenpanel is het andere niet, dat bleek maar weer. En met deelnemers van ING, ANWB, KPN, Ziggo, Leen Bakker, BurgerLink, Pernod Ricard, MKB Amsterdam, ID&T en de Vrije Universiteit is het ook logisch dat er verschillen in doelgroep, aanpak en werkwijze zijn. Klik hier voor meer informatie over de Kennislunch.
Samen met het ING Consumentenpanel voor ChancesForChildren
In samenwerking met de ING hebben we een groot panel voor consumenten opgezet: het ING Consumentenpanel. Hierin zitten inmiddels ruim 10.000 actieve panelleden. Doel is om klanten een duidelijke stem te geven, zodat de ING haar dienstverlening en producten nog beter op de wensen van de verschillende doelgroepen kan afstemmen. De afgelopen maanden hebben we diverse onderzoeken uitgevoerd, waarbij verschillende thema's centraal stonden. Bijvoorbeeld: Internetbankieren, Social Media, en Informatie over Complexe Financiële Producten. Insteek bij alle onderzoeken is dat vragenlijsten prettig zijn om in te vullen. Na afloop van ieder onderzoek worden de resultaten gedeeld met alle panelleden. Daarin wordt door de ING ook steeds concreet aangegeven wat de ING met de uitkomsten van het onderzoek gaat doen. ING doneert op basis van het aantal ingevulde vragenlijsten aan ChancesForChildren van Unicef. Zo hebben inmiddels 9.418 kansarme kinderen 18.354 weken school verkregen. Voor meer informatie over het panel, zie: https://consumentenpanel.ing.nl
|
Communicatieonderzoek
Nieuwe look & feel getest
Voor de VU hebben wij de nieuwe look en feel van hun voorlichtingsmateriaal getest. Door middel van single diepte-interviews met aankomend bachelor en aankomend masterstudenten hebben wij gekeken hoe zij de nieuwe brochures beoordelen en beleven. Welke informatie is bepalend voor de keuze van een bachelor of master? En welke informatie is overbodig? De VU is op de hoogte!
Belevingsonderzoek
Gebruik je kop. Helm op!
Wintersporters konden onlangs in SnowWord Zoetermeer al hun energie kwijt door zo hard mogelijk op een Kop van Jut te slaan. De Kop van Jut is onderdeel van de campagne ‘Gebruik je kop, helm op’, waarmee Stichting Consument en Veiligheid hoofdletsel bij skiërs en snowboarders wil verminderen door het dragen van een helm te stimuleren. Wintersporters waarderen de campagne en vinden het een ludieke manier om een serieus onderwerp onder de aandacht te brengen. De campagne loopt van december 2010 tot april 2011.
Het Nationaal Schoolontbijt
 In de eerste week van november vond Het Nationaal Schoolontbijt 2010 plaats. Zo’n 2.500 basisscholen hebben hieraan meegedaan. Dat zijn in totaal ruim 500.000 ontbijtjes. Voor het Team Nationaal Schoolontbijt hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar het ontbijtgedrag van de deelnemende scholieren. Met behulp van een ontbijttest konden de leerlingen uitvinden wat voor ontbijttype zij zijn. Daarbij kregen zij direct terugkoppeling en feedback op hun ontbijtgedrag. Wil je meer weten over Het Nationaal Schoolontbijt? Kijk dan op het digitale magazine. Op pagina 6 worden resultaten getoond van de ontbijttest. Zelf kijken wat voor ontbijttype jij bent? Ga dan naar de ontbijttest .
De markt verzakelijkt
Tenzing Projectmanagement uit Delft heeft door Ruigrok | NetPanel de Barometer 2010 laten uitvoeren. In dit onderzoek werden de door projectmanagers waargenomen huidige trends en toekomstige ontwikkelingen in kaart gebracht. Uit de resultaten blijkt dat, mede door de huidige economisch situatie, er een verzakelijking van de markt plaats vindt. Het boekje met de resultaten is via de deze link op te vragen.
|
Personeel
Afscheid Karien
Helaas hebben we in november afscheid moeten nemen van onze geliefde collega Karien. Zij was na meer dan 10 jaar Rockie te zijn, toe aan een nieuwe uitdaging.
Even voorstellen: Wim
 Mijn naam is Wim Peters, 21 jaar en sinds begin december de nieuwe stagiair. De komende tijd ga ik de klanttevredenheid en het imago onderzoeken onder klanten van Ruigrok | NetPanel. Het is een uitdaging om een onderzoeksbureau onder de loep te nemen, maar die ga ik graag aan. Het onderzoek is een deel van mijn afstuderen voor de opleiding Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht.
Uitbreiding
Om ons kwali-team te versterken, zijn we op zoek naar een senior kwalitatief marktonderzoeker. We zijn al met de sollicitatieronden begonnen, maar we zijn altijd geïnteresseerd in enthousiaste onderzoekers. Je kunt een open sollicitatie met CV sturen naar
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
.
Quote van het Quartaal
Tijdens ShopPanels voor Setpoint:
Het is kleding voor met de Saab naar de boot toe.
|
|
Nieuwsbrief December 2010
Goed onderzoek
Ruigrok | NetPanel is in het bezit van het Research Keurmerk [ISO 20252 en ISO 26362 voor access panels]
|
Imago-onderzoek
Kluwer
 Wie kent Kluwer niet? Maar wat voor beeld hebben stakeholders eigenlijk van Kluwer? Om dit in kaart te brengen hebben wij stakeholders geïnterviewd en hier verslag van gedaan.
|
Usability-onderzoek
Goed voorbeeld
Nictiz is het landelijk expertisecentrum dat ontwikkeling van ICT in de zorg faciliteert. Hun motto is: betere zorg door betere informatie. Uiteraard is het belangrijk dat je dan met je eigen website het goede voorbeeld geeft. Nictiz heeft ons dan ook gevraagd om een usability test uit te voeren om de nieuwe website
met gebruikers te evalueren. Nictiz heeft veel nuttige feedback van hun ontvangen en heeft haar website hierop aangepast. Zie het mooie resultaat op www.nictiz.nl!
In de pers
En verder
Ruigrok | NetPanel nu zelf onder de loep
Meestal onderzoeken wij het imago en de klanttevredenheid van onze klanten, maar nu staan wij zelf centraal! Begin volgend jaar voert onze stagiair Wim het 2-jaarlijks onderzoek uit onder onze (ex)klanten en potentials. We hopen natuurlijk op een grote respons, zodat we nóg betere kwaliteit kunnen leveren.
Rockies Open
Voor de tweede keer vond het Rockies Open plaats in de mooie tennishal van Amstelveen. Kjell was de grote winnaar.
|
|
|
