IKEA is de grote winnaar van de Empathie Monitor 2010. De Top 10 van de 55 deelnemende merken wordt verder gedomineerd door Neerlands trots, waaronder AH, HEMA, DE en Philips. Dit blijkt uit een onderzoek onder ruim 1700 Nederlanders, uitgevoerd door Ruigrok | NetPanel in samenwerking met strategisch adviesbureau Fronteer Strategy.
Merken doen er goed aan zich in te leven in de consument. Het klinkt vanzelfsprekend, maar er zijn nog voldoende merken die het te weinig doen, met groot risico voor hun aantrekkingskracht. Het positieve verband tussen mate van empathie en aantrekkelijkheid is aangetoond in alle 6 categorieën die zijn onderzocht, zowel producten als diensten. “Het gaat erom dat je als merk echt snapt wat jouw doelgroep wil; als je dat goed doet zal de klant je omarmen en nooit meer loslaten,” aldus Martijn Pater van Fronteer Strategy. “En vergeet niet dat wat je doet wel echt moet zijn, anders prikken consumenten door je heen.”
Posts Tagged ‘unox’
1,193 keer bekeken
